崂山区金家岭街道康城社区创客于吉玲开启美丽创业路 用心服务客户

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2018-03-14 9:18:32

鲁网青岛2月11日讯(记者 徐顺顺)“不要问最擅长什么,而要问市场最需要什么,从市场最需要的地方出发,潜心学习、痴心不悔,即使你没有耀眼的光环,丑小鸭一样能成为白天鹅。”――这是康城社区巾帼创客于吉玲的创业秘笈。1月31日,记者来到她所经营的“水胭脂”美容养生会所,听着她一口略带东北风味的语调,不禁勾起了对她来自哪里产生了好奇之心。经了解,今年39岁的于吉玲来自山东威海,只见她中长发披肩,标志的脸庞,一颦一笑,给人一种温暖的感觉。

感悟商机:从高级管理转行

“记得初中写作文,我就写出我的梦想就是‘当老板’!”于吉玲笑着说道。她告诉记者,从小她就有着不服输、不甘安逸的性格,大学刚毕业自己就开起了服装店。2009年来青,于吉玲跟随姐夫做起了工业电器行业,工作认真踏实的于吉玲几年时间便坐到了公司高管的职位上。拿着高薪的她却依旧没有忘记自己的梦想。“工作了这么多年,身边朋友亲戚也有不少,我就发现现代女性越来越注重美容养生、医疗美容这块,很多90后的小姑娘都很青睐。”于吉玲如是说道。

听着于吉玲的言语,她的智慧、睿智以及坚强让记者感受到她的那份执着和热爱。她表示,自己大概在2017年年初的时候开始关注美容这一行业,当时凭借自己的喜欢,在积累一年的经验之后,便萌生想要开一家美容院的想法。“如今社会的发展,虽然在社会上打拼很多年,但是还是想要借助品牌加盟公司来作为自己本店的强大后盾,这样自己就可以有所依托,自己操心也少,也能更容易成功。”李女士如是说。但是她的这一想法当时遭到了家人的一致反对,认为开美容院是一件风险很高的事情,所以让自己美容梦遭到了阻拦。随着时间的推移,在自己的坚持下,渐渐获得了家人们的同意。

用心服务:开业首日成交率30%

有过不同行业打拼的经历,面对各种繁杂事务,于吉玲并没有止步不前,2017年8月便开始选址装修店面。在这半年的时间里,于吉玲前往北京、杭州、广州等地,考察美容市场、产品质量。“想要自己更美,也让更多人享受变美,不管是身体上还是心灵上,所以我将自己的店定位是高端健康养生会所。”于吉玲自信地说道。“最令我欣慰的就是,开业第一天,我们的成交率就能达到30%。”于吉玲凭着对执着和诚信的坚守,赢得了员工的尊敬和客户的信任。

为了聚拢人气,于吉玲“不放过”任何到店里来视察的顾客,方法是“免费体验”。对愿意免费体验的顾客,于吉玲决不含糊,她把每一个流程做得一丝不苟,诚心诚意的服务终于赢得了回报。一些顾客在免费体验几次后,终于被于吉玲的诚意打动了,买了美容优惠卡,成了“水胭脂”的会员。于吉玲告诉记者,她的美容店打破传统的美容形式,通过医学仪器、养生产品开展美容项目,深受年轻人欢迎。

以诚管理:待员工如亲姐妹

“于姐既有干事创业的魄力,又不失待人处事之亲和,对我们员工关爱有加,她是我们团队的调和剂,在这个团队中很有归属感。”美容店里的一名员工这样说。如今于吉玲的团队建构逐渐完善起来,团队里的小姐妹能够一直跟随她,源于她对每一个员工不抛弃不放弃的执业理念和责任心。于吉玲坦言,技术是关键,服务是根本,管理出效率。而这些都要通过人员才能发挥作用,有了强大的团队倚靠,才有致胜的底气和核心竞争力,单枪匹马、孤军奋战力量太弱。

为了抢占先机,于吉玲带领团队姐妹们夜以继日地工作,立足顾客需求,不仅在常规的美容美发上精益求精,还在养生理疗、心理辅导等方面拓展业务,不断获得如今崇尚健康生活人们的青睐。同时,要敢于打破陈规勇于创新,作为服务业,一切都要以顾客的需求为出发点和落脚点来思考问题,创造出适合顾客的业务来,才能赢得民心。